POLÍTICA DE GARANTIA

 A Garantia Ágatas Pedras é válida por 1 ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos do material envolvido. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da jóia.

 

Seguimos a política de troca de acordo com o código de defesa do consumidor:

  • Prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto para troca ou desistência, em caso de compras on line.

  • Prazo de 90 dias corridos para se o produto apresentar algum defeito de fabricação. 

  • Não serão cobertas por nossa garantia peças com pedras perdidas, quebradas  ou correntes arrebentadas por mal uso ou por contato com substâncias químicas. 

Os amuletos são extremamente delicados e requerem cuidados para serem mantidos em perfeito estado. 

No caso dos cristais é extremamente normal a possibilidade de que a pedra se quebre por ter trabalhado as energias necessárias, não fique triste!

Esse é na verdade o trabalho energético das pedras e se isso acontecer com você, é uma grande benção.O melhor que podemos fazer é agradecer aos cristais por terem trabalhado essas energias e devolvê-los à Mãe Terra que tudo cura e transmuta.  Por ser um produto natural, não há garantias contra isso. 


Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.


Para solicitação, por favor nos envie um e-mail para contato@agataspedras.com.br com as seguintes informações:
- Seu nome, conforme está no cadastro da loja.
- Descrição e foto do dano da peça.
- Comprovante de compra.
 
O dano será avaliado e se o conserto for possível, comunicaremos via e-mail as instruções de envio.
 

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